风景区保洁服务方案设计_风景区保洁服务方案

1.景区管理中心工作总结

2.公共厕所怎么保洁，景区公园都用它，方便到家也没事儿

3.老君山风景区现在开放吗老君山风景区恢复开放时间

4.北京昌平南邵北京风景物业保洁工资标准

5.物业保洁部月工作

风景园林绿化工程结构复杂，涉及到施工环节多，工种复杂多样。本文在分析园林绿化施工及养护特点基础上，就做好施工和养护管理提出了具体措施，对提升风景园林工程质量具有积极的现实意义。

园林绿化工程是在一定区域、运用现代施工技术和艺术手段，通过改造地形地貌、种植花草树木、营造建筑小品、布置园路等途径，打造美丽自然游憩境域的风景园林绿地工程。与其他工程相比，园林绿化工程的施工对象是有生命的绿色植物，不仅要做好施工环节的质量控制，还需做好后期的养护管理，为绿色植物营造出良好的生存空间。工程结构复杂，涉及到施工环节多，工种复杂多样。因此，在分析园林绿化施工技术特点基础上，做好施工和养护管理，对提升风景园林工程质量具有积极的现实意义。

1风景园林绿化施工及养护特点

（1）施工设计全局性。园林绿化是园林环境施工的一项重要组成部分，也是其核心工作内容，园林绿化工程是在园林总体设计意图下开展的设计、施工和养护工作。园林绿化的设计、施工是绿化工程的基础，需要与城市地形地貌、水系、气候、广场、园路以及园林建筑等相匹配，这就要求园林绿化的施工设计要具有全局观念，从总体上把握设计意图，将园林绿化工程与区域自然景观等结合起来，综合运用植物学、美学、心里学和生态学等理论知识和方法，综合做好园林绿化设计施工的组织和管理。（2）施工过程散布型。与其他工程相比，风景园林绿化工程主要是以相关成套附加的形式呈现。园林绿化工程的规模总体不大、施工点呈现的是分散遍布状态。施工过程的散布型增添了施工过程的质量管理、监督以及质量检查等。从而导致园林绿化工程施工出现的问题有：重视程度不够，施工方会盲目降低成本，管理不够规范，给整个园林绿化施工埋下质量隐患。此外，散布型施工会耗费工程监理方较大精力，且难以有效监管，偷工减料的现象时有出现。（3）施工成果艺术性。景观园林首先讲求的是园林的设计和施工成果要体现“景观”性，即艺术性，园林施工的结果要给市民带来美好而舒适的视觉享受和体验，让生活在周边的市民体验到由鲜花、丛林、荷塘、奇松、怪石等营造出的艺术成果，感受到如同生活在山水画之中一般。因此，风景园林的施工要注重小品、景观、植物配置等方面的建设，并使其成为一个相互紧密联系、相互衬托的整体。（4）养护管理长期性。“三分种，七分养”。风景园林绿化工程的养护管理在整个园林工程建设种发挥着重要作用，养护管理是一项长期、持续的工作。并要求具有较高的施工技术要求和管理要求。园林绿化工程养护管理需要在整体上把握风景园林的面貌维护、植物养护、绑扎修剪、浇水施肥、环境保洁和日常管理等等。可见，园林绿化施工建设并非一蹴而就，是一个需要长期养护管理的过程，需要高水平、高质量的养护管理，才能让城市的风景园林达到完美景观效果。

2风景园林绿化施工质量管理

园林绿化工程建设质量是影响整个风景园林绿化工程质量的关键和核心因素，也是关乎园林绿化工程建设能否取得预期目的的关键。因此，应积极做好园林绿化工程的施工质量管理。具体来说，就是要做好三个强化：（1）强化工程质量管理。工程质量是关系到整个园林绿化项目建设效果的关键，要全面控制好园林绿化施工全过程质量管理，确保工序质量符合施工技术要求。例如，园林绿化项目种包含了建筑小品、土方工程、绿化种植、园路铺设、水电安装等综合性工程项目，要把工程质量管理贯穿于整个施工全过程，使其满足质量检验和国家建设的工程规范，并严格按照施工图纸、设计要求，以及业主方的要求做好施工。此外，要从材料、设备等方面严格控制其质量，尤其是绿化材料的质量，确保栽植的苗木成活率以及美观度。从绿化植物的购环节起就要把质量摆在首位，从避开恶劣天气、掌握栽种进度等细节处着手，安排专门的技术人员进场进行监督，确保工程质量。（2）强化工程工艺管理。施工工艺选择是否妥当，工艺是否科学合理也会直接影响到园林绿化施工的质量。要加强园林绿化工艺管理，施工前，要组织骨干科技力量做好施工方案的编制，确保施工工艺和施工方案的科学性和合理性；施工过程中，要严格按照施工设计的标准和要求组织施工，并根据施工进展情况，实时开展施工成果的监督，确保施工符合规定和要求。在此过程中，若要临时更换工艺，要提前做好报批，不得自行随意更改施工方案和施工工艺。在施工结束后，要对施工工艺的效果进行检查，发现问题的要及时解决。如，标注好种植位置、放线，遇到地下消防设施或埋地下线管时要及时进行调整；若预种植坑位于劣土质范围内时，要适当加深预种植坑，提升种植物的成活率和稳定性。（3）强化工程进度控制。园林绿化施工进度直接影响施工的质量和成本，通过工程进度的把控来强化施工的工程质量。首先，要科学编制园林绿化施工的进度方案，确保整个施工活动进度的科学有序，防止出现赶工期现象等等；其次是要做好工程进度的调研和跟进，要将施工现场的工程进度与进度方案进行对比，在保障施工质量的前提下，根据业主方的要求，实时做好施工活动调整。再次是要做好外部影响因素的预测。如园林绿化种植区域的大风、强降水等突发天气、气候的预测，避开恶劣天气施工对工程的影响。后期待意外因素消除后及时调整施工进度，确保施工如期完成。

3风景园林绿化工程养护技术

“三分种，七分养”。风景园林绿化工程的养护也是评价工程质量的一项重要内容。根据园林绿化工程养护内容和特点看，主要的养护技术包括支撑、土壤、修剪养护以及病虫害防治等等。（1）支撑养护。园林绿化工程中常常会栽植一些大型乔木，要提升大型乔木栽植的成活率，需要做好后期的养护，尤其是支撑养护，即取适当措施给大型乔木固定并支撑，并安排专人定期做好固定支撑的稳定性和牢固性检查，防止出现倒塌。尤其是大风、暴雨季节更应要及时做好大型乔木种植的固定支撑养护，减少对根系压迫力，使植物根系更好生长，提升大型乔木的成活力。（2）土壤养护。土壤肥沃度直接决定了植被的生长速度和成长效率，要保证植物的健康成长，需要做好绿化工程的土壤养护。一方面，要确保土壤水分，定期对其植被进行浇水灌溉，尤其是炎热的夏季，要提升浇水的频次，并避开中午时段，防止温差过大造成植被死亡。其次是要土壤植被的施肥，使植被生长始终有着充足的养分保证，尤其是植被在生长过程中会不断消耗土壤种的养分，要保证其健康生长要定期做好施肥养护，通常为1年1次。（3）修剪养护。园林绿化工程不仅要保证成活率，也需要做好美观，这离不开对植被的整形、修葺和除草等养护工作。此外，整形和修剪植被还可以及时除去病枝、烂枝和虫枝，降低植被的生病几率，促进植被的健康生长。此外，还要做好植被的除草养护，通过除草可以使植被根系吸收更多的土壤肥力，还可以实现松动土壤，增强土壤的透气性，促进植被根系的茁壮成长。因此，要做好植被的整形、修葺以及除草等修剪养护，提升整个园林绿化工程的质量。此外，还要做好园林植被的病虫害防治等等养护。

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景区管理中心工作总结

山是最美的期待，人是最美的风景。这句话放在河南焦作云台山再合适不过了——

“游客一句辛苦了，让我觉得这份工作很有意义。”每天工作在1.5万平方米的水面上，风雨无阻全日保洁的水上环卫工林世军这么说；

“游客说我们的厕所是全国一流的，我很自豪。”厕所扫了整整9年，把清洁做到极致的厕所保洁员王小军这么说；

“游客的称赞是我的动力，游客的满意是我最大的满足。”整整13年，所有的期都是在景区陪游客度过的讲解员张倩这么说。

……

在河南焦作云台山景区售票大厅旁边，是云台山景区企业文化展厅，一侧的墙面上写着云台山的服务理念——“感动每一位游客让云台山更出彩”，下面是景区各个岗位员工的工作照，记录着他们平常工作的瞬间，一个个朴实的身影，是“感动每一位游客”服务理念的最好诠释。

极致服务感动游客

1969年出生的王小军，2010年正式成为云台山的一名厕所保洁员，这一干就是9年。日复一日的平凡工作他却做到了极致，他负责的百家岩 旅游 厕所一直以来都是景区的5A厕所。他说：“清洁厕所一定要手勤、眼勤、腿勤，尤其是 旅游 高峰期，时刻不敢放松。”“不能让云台山丢脸”，这是王小军一直铭记的一句话。9年来，他执着于清洁的精益求精，厕所里的每一个物件都被他打扫得干干净净，就连摆放的绿植也逃不过。除了清洁，他还自学成了个“技术工”，查电路、修水管，样样都会。

59岁的郭有顺是云台山景区年龄最大的一名环卫工，负责红石峡景点黑龙洞附近300多米的环境清理和维护。黑龙洞外是十几米深的悬崖。为了清扫落在悬崖间的垃圾，郭有顺每天都用一条绳索系在腰间，顺着峭壁往下滑，瘦弱的身体悬在半空中。因为工作的特殊性，游客都称他为“蜘蛛侠”。

“有垃圾就清理，每天多少趟已记不清了。”郭有顺说，像这样峭壁边的垃圾清理维护工作每天至少2次。此外，清洁工还时常帮助游客排忧解难。郭有顺回忆，有一次，一位游客拍照时，手机不小心掉落数十米深处。正在游客不知所措时，郭有顺找来安全绳，悬绳而下，成功把手机拿了上来。如今，悬崖上的“蜘蛛侠”已成为云台山景区的一道风景，郭有顺也用自己的行为影响和感动了游客，2018年郭有顺被评为“河南最美环保人物”。

“五员一体”赢得口碑

2017年6月，为进一步夯实“服务领先”战略，靠服务“起家”的云台山持续提升景区的核心竞争力和品牌号召力，强力升级 旅游 服务理念，由“不让一位游客受委屈”提升为“感动每一位游客”，并对员工进行了服务礼仪、急救知识、职业化形象及法律知识的培训，不断提升职工的业务能力和水平。

“如果说山水是云台山的外在，那么服务就是云台山品牌的灵魂。我们应该把升级为 情感 ，把品牌美誉度放在更加突出的位置。”云台山风景名胜区管理局局长马春明表示，云台山景区建立了都是安全员、服务员、保洁员、救护员、宣传员“五员一体”的服务体系。另外，景区对重点岗位人员重新定制形象制服，变讲解员为“空姐式”服务员，要求所有员工对游客进行“微笑服务”，前台树形象，后台抓服务，全面推进落实“五员一体”感动服务理念。根据景区游客意见调查，云台山游客重游率达到了25%，综合评价好评率达到了98%，每年通过亲朋好友推荐来的游客占到近50%。

保障制度落实到位

为切实将“五员一体”服务模式贯彻落实到位，有效融入云台山的发展与建设之中，景区进一步健全标准化工作日常管理机制，成立了由局长和书记牵头、其他班子成员和部门负责人为成员的标准化工作领导小组，下设质量标准管理办公室，并在各所属部门建立了“五员一体”优质服务实施小组，确定一名部门副职为工作联络员，班组长为实施监督员，基层职工为具体执行员的常态化、长效化工作机制，形成了自上而下的覆盖全局的“五员一体”优质服务工作网络。

为倡导拾金不昧、见义勇为、乐于助人的好人好事，云台山景区专门制定了奖励制度。据不完全统计，这十余年来，云台山景区员工仅拾金不昧、助人为乐等好人好事就有10900余起，其中约87%的失物第一时间在景区找到失主，200余件失物邮寄全国各地送还给游客，为游客挽回经济损失1060多万元。

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原题：《 以优质服务感动每一位游客 ——河南云台山风景名胜区创新发展系列报道之二 》

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公共厕所怎么保洁，景区公园都用它，方便到家也没事儿

　总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，让我们来为自己写一份总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？下面是我为大家整理的景区管理中心工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

景区管理中心工作总结1

　回顾20xx弹指即过，一年之中，在领导关怀与同事的帮助下受益匪浅，无论是思想素质还是工作能力都在不断提高。积极参加公司举行的各种培训，完善自己的业务技能。工作中严于律己，严格按照公司要求圆满完成领导交代的各项工作任务。值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行总结，以利于对新的一年做出更为完善的成绩。

　1.按时上下班做好交接工作，检查安全通道、指示牌有无异常等其他安全隐患情况，如有问题及时向领导汇报。

　2.注意个人形象、仪容仪表，保持良好的精神状态。面对游客有疑问需要帮助时，做到热情、耐心、周到。如发现游客存在危险或不文明行为时，及时的劝阻，维护景区秩序。

　3.坚持“预防为主，防消结合”的方针，定期对自己岗位所在区域的消防设施检查保养，了解公司重点防火部位，掌握消防设备的操作方法。加强消防知识学习，提高防火意识，确保安全。

　4.夜间应时刻保持警惕，做到勤检查、不留死角，多走多看。认真检查防火、防盗等情况，如遇突发能迅速到位，如有隐患及时处理上报。

　5.严格执行公司人员及车辆出入景区管理制度，坚持原则。熟记公司领导车辆及通知可入园车辆人员。对公司接待经领导通知后，做好记录，核实后文明服务放行。

　6.加强学习，不断积累经验，提高素质和业务水平。

　7.认真完成领导交办的其他任务。

　虽然在这一年多里，自己分内的工作没有出现大的纰漏，客观审视自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中进一步加强改正。

　1.工作思想态度不够积极稳定、有待于进一步的完善。

　2.仪容仪表、服务不周到、处理应变不灵活。

　20xx即将过去，新的一年始终把“安全第一、预防为主”的方针落实到工作中去，以“四个一”的标准服务好每一位游客。不断提高自身服务意识和服务标准，做到让领导满意，让游客满意。为20xx的辉煌献上自己的微薄之力!

景区管理中心工作总结2

　今年以来，在区委、区的正确领导下，风景管理区党工委、管委会紧紧抓住创建5A级景区、发展集体经济、项目建设等重点工作，抢抓机遇，攻坚克难，经济和社会各项事业取得了长足进步。全年预计完成全口径财政收入3442万元，完成公共财政收入1657万元。预计接待游客109.3万人次，同比增长2.3%，预计实现旅游综合收入4774.9万元，同比增长6.5%。

　 一、统筹规划取得新进展

　牢固树立大旅游发展理念，制定发展大旅游规划，逐步实现从“景区”向“旅游区”的转变，构建多元化、复合型旅游产品和产业体系。不断完善《地区控制性详细规划》和《景区旅游总体规划》。完成了孙武文化园、游客服务中心、望湖园别墅改造等项目规划论证。

　 二、基础设施建设取得新成绩

　一是大力推进项目建设。抓好孙武文化园、南大门二级游客服务中心、望湖园别墅改造、松海路沿线环境整治、兵圣路亮化工程等项目建设。二是大力推进招商项目建设。帐篷客度酒店、风情小镇、“城市田园”等项目顺利签约。三是大力推进新农村建设。完成两个社区20个自然村改造，涉及农户1140户，惠及景区所有的居民。四是大力推进征地拆迁工作。全年拆迁企业4家，拆除厂房13000平方米，征收苗圃5户181亩，征地744亩。

　 三、集体经济取得新突破

　农业公司完成销售总值共110万元。完成绕城高速、兵圣路、新农村绿化改造工程等项目，与木渎五峰村合作开发约100亩种植樱花项目。绿化公司全年完成产值近800万元，实现利润近200万。物业公司做好藏书老街的统筹规划、房款的收缴以及藏书老街的统一管理。截止年底共收取房款4510万元，余款于20xx年上半年交付完成。做好社区安置小区商业地块的'规划。目前方案设计、施工图设计已完成。金鸡山公墓坚持“先绿化、后建墓”的发展理念“环境园林化、葬式多样化、设计艺术化、管理现代化、服务人性化”的“五化”发展目标发展，顺利通过了二级公墓的验收。全年实现销售1800万元，基本达到年初预定的目标。

　 四、5A级景区创建取得新成果

　优化景区内标识标牌、旅游线路及主要景点内部整治。全面改造兵圣路路面、沿线村庄、北大门停车场等。有序推进三线入地及沿线灯光、景观工程。对景区北大门游客中心进行功能调整优化，改造完成公共厕所、防火物资仓库、监控室等。

　强化制度建设，建立应急情况应对机制。强化人员培训，开展景区讲解员、卫生保洁员、观光车驾驶员、农家乐经营等培训。强化安全管理，抓好旅游安全、交通安全、森林防火等工作。

　开展服务力提升工程、争创市服务名牌、导游评星定级、高层次培训等，全面细化、优化旅游过程管理。目前景区成为区首家获得ISO认证的旅游企业。

　 五、招商引资取得新成就

　认真编制招商手册，研究制定招商政策，积极引进符合特色的文化旅游项目。目前已落地项目投资2.2亿元人民币，洽谈项目总投资25亿元人民币。主要做好了帐篷客度酒店、城市田园、中韩航天机器人体验展、风情小镇和养生康疗中心项目等项目的招商、洽谈工作。

　 六、宣传推介取得新成效

　办好节庆活动。成功举办新春祈福庙会、市第x届养生文化节、鸟类科普馆开馆仪式、孙子兵法文化旅游节、中韩联合航天?机器人展、第x届世界女子围棋赛等重大节庆活动，进一步提升景区知名度。拓展市场营销。以长三角区域合作为重点，先后赴上海、宁波、安徽等地宣传推介，积极参与大型会展，游客的接待量大幅提升。借力媒体造势。依托央视、人民日报、中国旅游报、中国日报等主流媒体，精心策划宣传报道。年内在省级以上媒体开展报道40多篇(次)，其中，在旅游卫视播出的《之巅》和在中国日报刊发的《围绕5A创建，全力打造全景式大景区》，在国内外引起了良好反响。

　 七、民生事业取得新局面

　做好信访维稳、社会管理综合治理、环境卫生、安全生产、森林防火、防洪抗汛、计生民政残联工作、劳动和社会保障、困难群体的帮扶等工作，全面构建和谐景区。今年为困难群体提供各类帮扶资金逾50万元。

　 八、基层组织建设取得新面貌

　一是加强理论学习。重点学习5A创建、集体经济、旅游等方面理论知识。二是加强干部队伍建设。公开选拔社会事务办主任一名。在区跨部门竞岗中，一名同志成功胜出。三是加强党员教育管理。组织全体党员干部学习华西村老书记吴仁宝专题报告会、陈超英同志专题报告会、向人民法院学习。四是加强廉政建设。严格落实党风廉政建设目标责任制，各单位、部门负责人签订廉政建设责任书。五是加强机关作风建设。以“强组织、增活力，创先争优迎，让明天更美好”为主题，广泛开展在创先争优活动中开展基层组织建设年活动。六是加强群团工作。选举产生了第一届工会委员会，选强配齐了团工委委员会班子，组建旅发公司妇委会。成功举行区第xx届科普宣传周暨鸟类科普馆开馆仪式。

　今年以来，成功创建为全国科普教育基地，通过国家5A级景区省级验收。国家发改委副秘书长赵家荣、全国人大会副委员长严隽琪、中国总后勤部政委刘源上将、全国政协副王志珍、航天员大队大队长费俊龙将军、全国人大会副委员长周铁农等领导先后视察景区，对景区建设发展给予了充分的肯定。

老君山风景区现在开放吗老君山风景区恢复开放时间

公共厕所在我们日常生活中随处可见，无论是在车站，公园，景区还是在学校，医院，商场，到处都有公共厕所。公共厕所，可以解决人们外出时内急的问题，现在许多公共厕所，内部含有很多人性化设置，比如，ATM机自动贩卖机，充电站等等。公共厕所越来越与时俱进了。但是公共厕所有一个一直被人们烦恼的问题，那就是里面的环境比较差。听听保洁阿姨，他们是怎么打扫公共厕所的？为什么有的厕所会很干净？

强杀菌洁厕灵

保洁阿姨清理公共厕所里面的污垢时，比较喜欢用强杀菌洁厕灵。这种洁厕灵和普通的洁厕灵不一样，它能够将便池内的污垢彻底的清除。一些普通的洁厕灵并不能够彻底清除污垢。洁厕灵是人们比较常用的清洁厕所的物品。

白醋

保洁阿姨也会用到白醋。他们把250毫升的白醋，加入一些小苏打调匀以后，倒入到了便池中。只需要浸泡一会儿，便池当中的污垢就很好清理了，只要拿刷子轻轻一刷就能够刷掉。因为白醋的成分可以有便池上的污垢发生反应。

清凉油

公共厕所里面经常会有很浓重的异味。保洁阿姨有一个除臭的小诀窍，那就是使用家庭当中常备的清凉油。我们都知道清凉油可以消肿去暑，但从来不知道它还能够在公共厕所中除臭。这是什么原理呢？清凉油中有许多植物成分，这些植物成分是可以与公共厕所内的异味的成分发生化学反应，逐渐的将厕所内的异味去除。只要把一盒清凉油打开后放在厕所的角落里就可以了，不需要有专人去管。

北京昌平南邵北京风景物业保洁工资标准

老君山风景区是一处充满了道教文化气息的特色自然风景区，内部的人文元素非常浓郁，而且绝美的自然景观宛若仙境一般，下面给大家分享详细的开放时间信息。

老君山开园公告

经上级部门批准，老君山景区自年2月24日起，在做好疫情防控工作的前提下，恢复开园。

开放时间

为保障游客安全，每日开放时间为9:00至17:00，每日接待游客限5000人次。

购票流程

疫情防控期间，老君山景区实行无接触式服务，游客可用线上购票、自动售票机购票、扫码购票的方式购票。团队游客需提前预约，游客人数不得超过30人，取分时进入的方式游览。

方式一：关注微信公众号“老君山风景名胜区”，选择在线服务——门票订购，购票入园。

方式二：通过老君山票务中心的自动售票机，自助购票入园。

方式三：通过扫描景区各处设置的二维码，购票入园。

开放区域

老君山主线路，包含十里画屏、金殿道观群等，追梦谷及寨沟景区暂不对外开放。

开放须知

1、入园游客需佩戴口罩、凭至景区入口处登记;景区实行实名制购票;购票、检票、排队乘坐索道、游览间距请保持在1.5米以上，避免人员聚集;未佩戴口罩者谢绝入园。

2、开园期间，景区将严格按照相关规定做好消毒杀菌和卫生保洁工作，对各室内场所、停车场、卫生间、索道、自助售票机等服务场所、设备等进行每天三次的严格消毒杀菌处理，请各位游客放心游览。

3、景区全体工作人员佩戴口罩及相关防护器具，经检测体温正常后方可上岗，如有问题需要帮助，请游客朋友与工作人员保持1.5米以上的距离。

4、进入景区请佩戴口罩，主动接受体温检测，如有发热、咳嗽等不适症状者，需配合工作人员实施隔离观察。

5、进入景区车辆请隔位停放，景区内索道均已消毒处理，请隔位就坐，保持间距。每个车厢限2人乘坐。

河南省老君山文化旅游集团有限公司

年2月23日

(图：检票站内外消毒

(图：洗手间整体消毒处理

(图：索道整体消毒处理

(图：自动售票机消毒处理

(图：游客中心整体消毒

物业保洁部月工作

2800-3500不等。北京保洁小时工的价钱截止2022年12月是每个小时50元有的地方要经过中介的话，每个小时也就是30元价格都不一样，北京昌平南邵北京风景物业保洁工资标准在2800到3500不等，而且工作也还是很辛苦一般的干保洁都是一些老年人40到60岁左右的。

　导语：工作，依靠个人能力和人际关系，可始终离不开金钱的支持。以下我为大家介绍物业保洁部月工作文章，欢迎大家阅读参考!

　物业保洁部月工作1

　根据公司的要求和管理处领导的安排，我们在八月份建立了保洁各项管理制度及操作规程。主要有《员工管理制度》《卫生保洁管理制度》《环境绿化管理制度》《员工岗位职责》《保洁、绿化作业指导书及清洁标准》《保洁工具、清洁用品、机械设备的使用》并制定了详细的卫生清洁和培训。

　1、保洁全年清洗(清洁)情况：主要完成了大厦雨塔、外墙四周低处玻璃幕墙清洗计22次;大门玻璃清洁计96次;地砖清洗88次;楼层公共区域大理石墙面、地面清洗计50多次;卫生间墙面、地面清洗计96次;楼层空置房清扫计12次;楼层公共区域顶部管道、出风口、灯饰清洁计12次;消防楼梯处玻璃清洁计12次;车库顶部管道、墙面、柱子掸尘计12次;车库地面清洗2次、清扫积土48次;挡车杆、车位线清洁计24次。

　2、大厦环境消杀完成情况：卫生间消毒计540次;雨水漏、污水井、垃圾桶消杀计30物业保洁部工作总结次;灭鼠放药计4次。

　3、除了完成以上主要工作外：还协助清洁三层总部办公室的保洁开荒工作计4次(其中晚上加班2次);协助410房间清洁卫生计2次;协助处理九层菲菲办公室管道漏水突发2次。

　4、在评优期间：保洁部在人少活多的情况下，大家加班加点、齐心协力、毫无怨言的完成了工作任务，迎接了评优小组的全面检查工作，并得到检查人员对保洁工作的好评。

　5、员工培训情况：对新入职的员工每月培训4次，主要培训员工管理制度和保洁工作的相关内容，并填写在培训记录表中，作每月员工考评内容。老员工也不定期进行培训些相关知识。目的是让每个人能熟记熟知公司的各项规章制度和保洁工作流程，确保工作操作的安全性和卫生质量达标。

　6、员工管理方面：严格执行公司的规章制度，落实上级领导安排的工作任务，做好员工的培训、指导、监督工作。按照制定的保洁每日工作流程，每天坚持检查员工的个人形象、服务礼貌、工作完成情况，做好巡检记录，每月对员工进行一次全面考评，填写在员工考评表内，作为评选优秀员工的依据。坚持每周一次员工会议，具体内容：总结本周工作完成情况、工作中存在的问题、下周主要工作安排。其实也是与大家一次工作上的沟通，目的是让员工增强团队意识，能及时纠正错误，弥补漏洞，顺利开展下周的工作任务。

　7、节支创收方面：根据公司提昌节支降耗的要求，严格把关，尽量把物品使用量降到最低。在创收上，大厦保洁人员在缺编的情况下，为满足客户的需求，提供了入室保洁有偿服务，为公司曾创收入。

　8、20xx年工作中的不足：由于人员流动较大，一些新入职的人员不能尽快适应保洁工作，在有限的时间内达不到我们的工作要求，因此在这期间影响了整个大厦的环境卫生。

　物业保洁部月工作2

　根据×城市物业管理的现状，××物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立××物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高管理处的业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定管理处工作：

　 一﹑充分发挥××物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。

　1﹑每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。

　2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

　 二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主（住户）服务意识。

　转变守旧走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，树立以业主为中心全新的服务理念。

　 三﹑激活管理机制

　1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。

　2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设（报修）电话，全方位聆听业主的声音。

　3﹑制定切实可行的'管理措施，推行“首问责任制”。

　4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。

　5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。

　6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。

　7﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。

　 四﹑严格管理，提高管理水平和服务质量。

　1﹑小区业主向物业主管部门有效投诉为零；向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%。

　2﹑小区业主对服务工作的满意率达90%以上。

　3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于2%。

　4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。

　5﹑房屋本体及设施、设备按保养，运行正常，无管理责任事故发生。

　6﹑管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动；充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。

　7﹑本年度记录﹑资料保存完整，及时归档。

　8﹑物业管理服务费收缴率达98%以上；物业管理报告每年度向业主公布一次。

　 五﹑加大培训力度，注重培训效果。

　管理处挑选精兵强将，成立以主任为主的培训实施小组,对新入职及在职员工进行培训：

　1.新入职培训

　为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势)，熟悉公司的各项规章制度(如考勤制度，奖惩制度、考核制度等)，掌握基本的服务知识(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等)，掌握岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。

　岗前培训内容：公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。

　拓展阅读

　快乐工作愉快生活

　我们每天都在工作和生活，可如何工作，如何生活，说起来是那么容易，可是做起来却并非易事。有人说工作是为了生活，有人说生活是为了工作。人生活在这个世界上，所有的行为都与工作和生活有关，有的时候生活融于工作中，有的时侯工作融于生活中，你不可能完全把它们分开。所以正确的对待工作和生活是一个人一辈子都要学习、体验、琢磨的事情。

　虽然我们工作是为了生活，但是它只是其中一个原因，因为人生的价值在工作中可以体现，因为生活中的朋友可以在工作中结识，因为我们的人生可以在工作的历练中得到成长成熟。同时生活也是为了工作，在生活中我们才会发现我们需要什么，我们的需求要通过工作才可以得到满足。既然工作和生活的关系如此紧密，那我们就应该快乐地工作，愉快地生活。因为快乐的工作让我们可以开心的生活，幸福的生活提供我们工作的灵感和动力。

　我们拥有一份令人羡慕的工作，可时间久了，就会失去新鲜感，对工作也会失去耐心，失去信心，总会认为付出太多，而得到的太少，总觉得自己这一辈子就这么平平淡淡过来了，是一种虚度，是一种浪费。可是反过来细细想一想，我们除了这份工作还有可能去选择别的工作吗？既然不能选择，我们何不快乐地去工作呢？我们所从事的这份工作如同生活一样琐碎，做久了就烦，可在生活中，我们能够变着花样去生活，而在工作中却不能，所以我们不该把工作当儿戏，得过且过，一笑而过，而要在工作中努力去去寻找乐趣，寻找快乐，把工作当成一种享受，那你就会从心底爱上这份工作。

　其实每个人都有烦恼，或轻或重、或多或少，只是有的人把它写在脸上，有的人却把它深埋在心底。我们要在工作中找到属于自己的乐趣，要在工作中学会感恩，在积极工作的同时享受生活。在工作中，我们还要学会感动，感动是一种无声的教育。能让我们感动的事例很多，当我洗去身上的尘埃，回到家看到妻子亲手做好饭菜期待自己回家时；当我把工资满意的揣进自己的钱包，跟家人欢聚一堂时；当我们及时为孩子交了学费的时候；当我们为家里置办了一件新的家具的时候；当我看到装得满满一列列车皮驶离矿区，奔向祖国各地，照亮千家万户时等等，有谁不为我们选择的这份职业感到自豪和骄傲呢！

　我们生活的乐趣是因为有同事的陪伴而欢乐，有了家人的嘱托而倍加自信；我们工作的乐趣是因为我们每月有稳定的收入，我们的知识、技能都能得到很大的提高，我们能不感动吗？因此，我们唯有把这份感动之情永远珍藏在心里。把它作为我们工作、生活的动力，努力工作，积极付出。要知道，丰厚的待遇和巨大的成就感总是与我们在工作中付出辛劳的多少、战胜困难的大小成正比的；要想获得更多的快乐与收获，我们必须在工作中付出比常人更多的辛劳；俗话说“一分耕耘，一分收获”说的就是这个道理。

　或许我们有时常常抱怨，总是抱怨付出的太多，得到的太少；总是抱怨别人干的少，而自己做得多；总是抱怨生活对自己处处不公平，而却从没看到过生活对我们的眷顾。当抱怨多于欣赏时，我们就会感觉不到事物的美好，就会感觉不到生活的快乐，就会感觉不到人生的美丽。只有调整好自己的心态，用一颗平常心去对待生活，不卑不亢，我们就能感受到生活的美好，就能体会到我们生活在一个美好的世界，我们的生活到处充满阳光，只要我们留意就能看到许多别人看不到的美好的事物。

　如果我们把人生看作是一幅长长的画卷，那么我们在生命中所走的每一步都是一道美丽的风景了。如果我们只顾低头走路，而忽略了沿途的风景，那你就失去了生活的乐趣。如果我们只看到了生活中的不如意，那你就失去了享受生活的机会。如果我们只把工作当成了负担，那你的生活就失去了原本属于你的快乐与精彩。阳光总在风雨后，人生只有经历了，只有付出了，只有尝试了，只有失去时，才会更加珍惜我们现在的生活，才能更加体会到我们生活的美好！

　人生之路很长却又很短，让我们以饱满的热情投入到现在的工作中去，以积极的心态去对待工作和生活，去追求属于我们自己的那份快乐，去收获我们属于自己的那份成功，让我们快乐地工作，愉快地生活！