景区紧急求助系统设计_景区应急救援和预案包含哪些

1.网络广播银行ip紧急求助对讲终端

2.IP网络广播系统和IPTV电视系统如何实现对景区内部的广告宣传和推广？

您好我是南京万凯陈涛，我来解答您的问题。我就说说我们自己生产的IP广播吧。首先主控机房需要一台主控计算机（安装一套IP音频主播控软件）；然后就是网络传输部分，传输完全基于以太网需要交换机之类的网络设备；而后就是终端设备了，我们的终端设备分两种：一种是网络音箱，网络音箱是RJ45的接口，直接用网线连接到网络接口插座上就行。还有一时IP解码控制器，这一般是用来控制功放设备的，同样也是RJ45接口输入，将数字信号转化成音频信号输出给功放，功放输出接音柱，喇叭等设备。通过主控机房的主控软件可手动或自动实现对个终端的点对点的控制，可控播放节目内容和音量大小。可同时在不同的终端播放不同的内容。各个终端可通过软件任意的划分区域，极其方便。这是最基本得一套设备。另还可扩展其他功能：无线遥控功能，消防报警功能，外部音源输入等等。

网络广播银行ip紧急求助对讲终端

深圳三连星实业有限公司的长途客运车旅游车GPS监控系统设计原则

在设计系统的技术实现方案时我们遵循了以下原则：

●一切为了安全，“安全提醒，安全监控”是我们产品设计的目标。

●安全提醒包括：超速提醒、危险路段提醒、疲劳驾驶提醒。

●安全监控包括：超速监控、超载图像监控、疲劳驾驶提醒、喊话提醒等。

●常用标准功能：远程设置、监听、通话、调度、报警等等。

2.1.1 长途客运车GPS监控系统经济性

长途客运车GPS监控系统设计在性能最优的情况下尽量降低成本，追求性价比的最大化；软件系统全部独力开发，便于长期合作，也保证软件系统的经济性。

2.2 三连星GPS为长途客运车定制的功能（长途客运车GPS监控）

2.2.1 行车数据全程记录

●记录时间间隔5秒-65535秒可调整，默认30秒。

●记录的参数包括：车速、位置、行驶方向、报警状态。

2.2.2 超速管理

●超速报警：超过规定安全速度报警。

●报警报表：车辆所有报警记录自动生成文档。

2.2.3 超载管理

●人工拍照：通过稽查人员人工拍照来稽查。

●定时拍照：可设置固定时间间隔自动拍照

●开门拍照：可通过自定义报警线束检测车门开关实现开门拍照

2.2.4 疲劳驾驶报警

●自动报警：设置疲劳驾驶时间后，GPS自动报警。

●换班监控：双驾驶员超长途客车通过拍照识别驾驶员是否换班。

2.2.5 停车管理

●停车超时报警：车辆意外停车时间过长报警。

●怠速超时报警：车辆行驶途中怠速时间过长报警。

●非法点火报报警：车辆处罚停运后行车报警

2.2.6 文字调度

●通过加装一个显示屏实现中心下发调度文字信息显示

●驾驶员可以上传简单的文字信息

2.2.7 行车范围管理

●区域报警：车辆超出规定的行车范围后报警。

●报警报表：车辆所有报警记录自动生成文档。

2.2.8 人工导航

●驾驶员迷路时，监控中心值班人员利用电子地图平台，通过电话或者语音播报给司机一定的导航帮助。

2.2.9 防拆机保护

●断电报警： GPS被切断电源后上传断电报警。

●后备电池： 断电后设备可连续工作2小时。

2.2.10 语音播报

●车辆违章后中心可以直接发送语音调度信息对驾驶员喊话。

2.2.11 图像监控

●车厢监控：摄像头对准车厢，可监控车厢是否安全和天气状况。

●路况监控：摄像头对准挡风玻璃前面路况，判断是否塞车和路况。

●司机监控：摄像头对准驾驶室，可以检查当班司机和驾驶操作是否违章。

●最多支持4路摄像头。

2.3 长途客运车GPS监控系统组成

监控中心是在整个长途客运车GPS监控系统的“神经中枢”，集中实现监控、调度、接/处警，图像处理功能和其他信息服务，并对整个长途客运车GPS监控系统的软硬件进行协调、管理。

2.4 车载终端功能

负责车载终端与监控中心间的数据传输，该部分主要为GPRS/CDMA公共数据网，只要GSM或CDMA可以覆盖的地方，该系统都可以稳定的运行。常见的功能包含了以下方面：

车辆定位：固定时间连续定位、测速、运动方向等。

监控报警：超速、疲劳驾驶、卸料、意外长时间停车等。

远程监听：用于抢劫报警后的现场判断。

断油断电：用于紧急情况下的远程锁车。

SOS紧急求助：驾驶员感到危险时人工触发，级别最高的报警。

车载电话：免提通话、手柄通话、显屏通话（外接耳麦）。

文字调度：外接调度屏、手柄等。

语音播报：外接语音播报器，带喇叭。

图像传输：1-4路摄像头，带夜视。

自定义报警：由用户根据需要连接各种检测开关，支持触发摄像头拍照。

第3章 监控中心系统介绍

●监控违章报警

●超速报警：超过公司设置的速度阀值上传报警，有报表。

●围栏报警：车辆超出规定行车范围报警；

●紧急报警：车主危险时按报警开关报警，中心必须人工干预才能取消。

●自定义报警：支持1-2路自定义报警，如开门报警，车辆要接门开关。

●断电报警：电瓶拆除或者设备断电报警，必须人工干预解除。

3.1 车辆定位追踪、多车同时追踪

●立即定位：点名定位，查询车辆当前时间的位置；

●最后位置：查询车辆主动上传的最新位置

●车辆跟踪：对车辆进行连续定位，并在地图上画出轨迹。

●多车追踪：在新开窗口实现对多车同事追踪比较。

3.2 支持4种地图

●支持标准的Mapinfor地图

●支持在Google Map地图上直接显示车辆位置标志；

●Google Map：卫星地形图、平面标注地图、混合标注地图。

3.3 轨迹回放

●轨迹数据保存：轨迹数据保存在服务器上，与车机无关；

●轨迹数据下载：由服务器下载到客户电脑。

●轨迹回放：回放一段时间内的车辆运动轨迹；

●回放暂停：回放过程中暂停，用于详细观察某路段的行车过程。

3.4 分段限速

●道路划分：高速公路、普通公路、城市道路、危险路段

●分段限速：设置的不同的路段不同的速度报警阀值，让超速管理更精确。

3.5 电子围栏

●行驶范围：车辆有规定的营运范围；

●电子围栏：把行驶范围转换成电子围栏，支持矩形、圆形等区域。

3.6 实时拍照

●普通拍照：对指定车辆进行实时拍照。

●多路拍照：最大支持4路摄像头轮流拍照。

●自定义拍照：用设备提供的两条自定义线束实现开门、卸货等自动拍照；

●固定时间间隔拍照：设置间隔一定时间自动拍照；

●报警拍照：按下紧急报警钮报警并且拍照。

3.7 语音通信、监听

●远程监听：在紧急情况下直接拨打车载设备卡号进行语音监听；

●车载电话：高级配置可添加车载电话，实现和车辆的日常语音通讯。

3.8 全部报警种类介绍

●紧急报警：车主危险时按报警开关报警，中心必须人工干预才能取消。

●超速报警：超过公司设置的速度阀值上传报警，有声光提示。

●断电报警：电瓶拆除或者设备断电报警，必须人工干预解除。

●自定义报警：支持1-2路自定义报警，如卸料是报警，车辆要接检测开关。

●围栏报警：车辆超出规定行车范围报警；

●线路报警：车辆超出预先规划好的线路报警。

●停车超时：停车超过规定时间。

●怠速报警：车辆怠速超过规定时间。

3.9 语音播报、调度抢答模块

●语音播报功能可以让监控中心语音信息实现喊话广播效果。

●调度功能是监控中心可以发布文字信息书面通知。

●司机可用显示屏回复内置的信息，中心可以看到。

3.10 车辆远程设置

●设置查询：查询设备内部设置的GPS参数；

●远程重启：让设备重新启动，可排除故障；

●远程改IP：服务器因故更换时可远程修改车机设置。

IP网络广播系统和IPTV电视系统如何实现对景区内部的广告宣传和推广？

西派电子CEO-PA 银行广播解决方案 IP网络ATM对讲求助系统

一、西派IP网络对讲系统简介

1、系统整体解决方案概述—技术特点

传统广播即所谓的基于模拟语音技术的广播系统，语音是直接在传输介质上传输电平、电流模拟信号和电量，广播系统是一个“哑单元” ，使得语音受传输距离限制、传输过程中抗电磁干扰性差，语音音质差，无法实现远程网络传输（如跨区、跨地市）、无法实现智能化管理以及与各业务系统集成管理，导致传统广播系统难于控制和管理、使用维护不便、系统扩展差、各种语音系统彼此“孤立”等缺陷，难以满足当今信息网络时代下的各种复杂行业应用和管理需求（如分布式、分级式、集成化、区域化、全球化等），语音传输数字化、网络化是传统广播系统升级和发展的必然趋势。

本方案技术特点：系统基于TCP/IP网络通信协议和数字音频技术，用分布式设计，处理能力强大，管理功能完善，根据点对点、点对多点等不同的通信需求，构成广播、会议、对讲呼叫、远程控制等应用模式，支持二次开发（SDK开发包），终端地图管理，终端托管服务以及定制开发服务等高级应用。

2、系统整体解决方案概述—银行语音现状与需求

目前银行越来越重视客户的金融终端服务（ATM犯罪防范、威慑警示）、柜台服务（服务满意度评价、服务监督）、营业大厅服务（背景音乐、消息公告、金融产品发布）以及客户呼叫服务（Call Center一键呼叫服务），一方面需要提升银行的服务水平以及服务监督水平，以提升银行服务形象，一方面需要提升自助金融终端和柜台终端的自身安全性，同时提升客户的安全感和满意度。在银行的自助终端服务厅、营业大厅、服务中心（呼叫中心Call Center）以及办公服务区、安保中心等存在各种各样的语音应用需求，银行语音广播和双向对讲系统成为必不可少的日常服务和管理手段。如何建立一个统一的分级管理、集中维护、稳定运行、扩展方便同时兼备音联动、银警联动、快捷救助、警示提醒、远程威慑、远程控制等功能的语音广播对讲综合网络平台，加强金融犯罪防范、增强客户安全感、服务满意度，提升管理水平，对于银行服务和管理意义重大。

3、系统整体解决方案概述—银行系统简介

西派IP网络广播对讲系统是西派公司针对银行语音应用需求而精心设计的一套功能完备、技术先进的基于纯数字、CD级音质、IP网络传输的高品质广播对讲系统集成解决方案。

主要能满足各级银行、各级相关部门的不同应用需求和使用场景：银行自助服务终端（ATM）紧急求助、安保中心音联动、客服中心业务咨询、营业柜台服务评价录音、银行保安部门与公安联动等，本方案具有双向对讲、紧急求助、远程威慑、远程呼叫、远程门禁控制、防拆检测、红外检测、监控联动、应急广播、背景音乐、录音备份、服务侦听等功能。本方案具有高稳定性、高集成性、高扩展性，可以改善和提升银行管理、服务、监督水平，同时改善银行安全防范、应急处理水平，增强客户安全感，增强员工管理和监督手段，与银行监控系统无缝连接，充分挖掘和发挥该系统潜能和功能。

系统目标：　　　　　　　　　　　　 ?

防范犯罪、改善服务、综合应用、节省投入、方便维护。

系统特点：

分布部署、集中管理、中心托管、无缝对接、网络稳定、音质好。?

二、系统应用场所及功能

机房?

与现有呼叫中心无缝对接，通过分控面板(完全取代用户打客户服务中心电话：如95599)，与现有呼叫中心进行无缝链接，进行业务咨询。

电话指挥：

普通电话（座机或手机）拨打接入号码，通过权限验证可发起对任意单点、区域或全区的寻呼讲话，从而随时随地发布紧急通知。

安保中心

求助对讲：

接受自助银行ATM机旁边的语音对讲终端的紧急求助，做出相应处理，并对整个对讲过程进行录音保存。

监听录音：

可对ATM机周围环境实时监听及录音。启动监听的同时会自动进行录音，也可单独启动现场环境录音功能。

威慑喊话：

发现自助银行区域或营业网点大厅区域有异常情况时，进行威慑喊话和现场指挥。

广播通知：

对直辖辖区内各个营业网点或任意指定的区域进行广播、播放通知等。

与监控联动：

当发起求助报警时，终端输出信号触发摄像机按照预置位置定位，安保中心座席自动弹出画面，座席人员实现音联动处理。?

银警联动：?

可实现银行保安部门与公安部门进行联动，第一时间通知公安部门处理犯罪事项

呼叫转移：

当客户呼叫的安保中心的终端设备正在通话时，可呼叫转移到另一台空闲的终端设备

呼叫托管：

当值班人员交接班或者有事离开岗位时，可将值班座席托管到设定的任意值班座席。

客服中心

业务咨询：

接受自助银行ATM机旁边的对讲终端触发的业务咨询请求，回答问题，并且对整个对讲过程进行录音保存。

广播通知：

对辖区内各个营业网点进行广播、播放通知等。

呼叫托管：

当值班人员交接班或者有事离开岗位时，可将值班座席托管到设定的任意值班座席。

呼叫转移：

当客户呼叫的客服中心的终端设备正在通话时，可呼叫转移到另一台空闲的终端设备。

自助银行服务厅

自动语音警示：

顾客进入自助银行区域时，语音提醒用户取款安全，自动播放如“某某保安公司正在为您服务，请您在取款时注意安全”的语音等。

求助对讲：

顾客操作ATM机遇到困难时(如吞卡、不能出钞等)或紧急情况（遇抢，被跟踪），通过ATM机旁边的语音对讲终端及时快速呼叫客服中心或安保中心，请求语音或人工帮助。

实时监听录音：

ATM机周围环境的声音可以被安保中心实时监听及录音，监听与录音可同时启动亦可单独启动录音功能。

远程呼叫：

座席人员可通过终端设备快捷键呼叫到自助银行服务厅的任意一个客户终端的前端面板，自动接通。

对讲强插广播：

在广播过程中出现紧急情况需要对讲时，对讲优先，对讲完成后继续播放广播。

远程门禁控制：

当遇到紧急情况时，安保中心远程手动关门，控制现场，并进行语音播报或喊话。

营业大厅

定时播放：

定时播放背景音乐、上下班铃声、投资信息等。

广播通知：

配合监听、监控或当现场出现异常情况时进行广播讲话或紧急广播，疏散顾客。

柜台录音：

可以对营业窗口的服务过程进行录音，并上传到服务器。此功能可以与用户满意度评价系统结合使用。

排队叫号：

可实现排队叫号播出功能，也可提供软件二次开发接口供排队机系统使用。

● 应用场所及功能——机房

1、与现有呼叫中心无缝对接：通过IP网络分控式面板按键（完全取代用户打客户服务中心电话：如95599），与现有呼叫中心进行无缝对接，进行业务咨询。

2、电话指挥：普通电话（座机或手机）拨打接入号码，通过权限验证可发起对任意单点、区域或全区的寻呼讲话，从而随时随地发布紧急通知。

● 应用场所及功能——安保中心

1、求助对讲：接受自助银行ATM机旁边的语音对讲终端的紧急求助，做出相应处理，并对整个对讲过程进行录音保存。

2、监听录音：可对ATM机周围环境实时监听及录音。启动监听的同时会自动进行录音，也可单独启动现场环境录音功能。

3、威慑喊话：发现自助银行区域或营业网点大厅区域有异常情况时，进行威慑喊话和现场指挥。

4、广播通知：对直辖辖区内各个营业网点或任意指定的区域进行广播、播放通知等。

5、与监控联动：当发起求助报警时，终端输出信号触发摄像机按照预置位置定位，安保中心座席自动弹出画面，座席人员实现音联动处理。

6、银警联动：可实现银行保安部门与公安部门进行联动，第一时间通知公安部门处理犯罪事项。

7、呼叫转移：当客户呼叫的安保中心的终端设备正在通话时，可呼叫转移到另一台空闲的终端设备。

8、呼叫托管：当值班人员交接班或者有事离开岗位时，可将值班座席托管到设定的任意值班座席。

● 应用场所及功能——客服中心（Call Center）??

1、业务咨询：接受自助银行ATM机旁边的对讲终端触发的业务咨询请求，回答问题，并且对整个对讲过程进行录音保存。

2、广播通知：对辖区内各个营业网点进行广播、播放通知等。

3、呼叫托管：当值班人员交接班或者有事离开岗位时，可将值班座席托管到设定的任意值班座席。

4、呼叫转移：当客户呼叫的客服中心的终端设备正在通话时，可呼叫转移到另一台指定的终端设备。

● 应用场所及功能——自助银行服务厅（ATM机）?

1、自动语音警示：顾客进入自助银行区域时，语音提醒用户取款安全，自动播放如 “某某保安公司正在为您服务，请您在取款时注意安全”的语音等。

2、求助对讲：顾客操作ATM机遇到困难时(如吞卡、不能出钞等)或紧急情况（遇抢，被跟踪），通过ATM机旁边的语音对讲终端及时快速呼叫客服中心或安保中心，请求语音或人工帮助。

3、实时监听录音：ATM机周围环境的声音可以被安保中心实时监听及录音，监听与录音可同时启动亦可单独启动录音功能。

4、远程呼叫：座席人员可通过终端设备快捷键呼叫到自助银行服务厅的任意一个客户终端的前端面板，自动接通。

5、对讲强插广播：当遇到紧急情况时，安保中心远程手动关门，控制现场，并进行语音播报或喊话。

6、远程门禁控制：当遇到紧急情况时，安保中心远程手动关门，控制现场，并进行语音播报或喊话 。

● 应用场所及功能——营业大厅

1、定时播放：定时播放背景音乐、上下班铃声、投资信息等。

2、广播通知：配合监听、监控或当现场出现异常情况时进行广播讲话或紧急广播，疏散顾客。

3、柜台录音：可以对营业窗口的服务过程进行录音，并上传到服务器。此功能可以与用户满意度评价系统结合使用。

4、排队叫号：可实现排队叫号播出功能，也可提供软件二次开发接口供排队机系统使用。

三、西派IP网络广播对讲系统主要产品

IP网络广播主机CE-6001

桌面式IP对讲呼叫话筒CE-6006DPK/S

IP网络分体式对讲主机CE-NB6021

IP网络嵌入式分控面板CE-NB6021A

银行柜台IP网络语音盒CE-NB6022

IP功放?CE-IP360P

电话接入主机?CE-TEL01

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IP网络广播系统和IPTV电视系统可以通过以下方式实现对景区内部的广告宣传和推广：

1. 在景区的公共区域安装显示屏幕，如电梯间、休息室、餐厅等，通过IPTV电视系统播放景区的宣传片、广告片、推广等内容，吸引游客的注意力，提高景区知名度。

2. 在景区内的各个景点安装IP网络广播系统，通过广播播放景区的介绍、文化背景、特色等信息，让游客更加了解景区的历史、文化和特色，提高游客的游览体验和满意度。

3. 在IPTV电视系统和IP网络广播系统中加入互动功能，如扫码关注景区微信公众号、参与抽奖活动等，吸引游客积极参与，提高游客的互动性和参与度。

4. 利用IPTV电视系统和IP网络广播系统的后台数据分析功能，对广告宣传和推广效果进行跟踪和分析，及时调整宣传策略，提高广告效果和ROI。